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企业出国参展后第一次电话联系客户时需要注意

发布时间:2021-05-17 10:56:18浏览次数:
企业出国参展后第一次电话联系客户时需要注意什么?企业人员在出国参展后首次电话联系客户时要注意什么?

【国外展会信息网 展会实战】企业出国参展后第一次电话联系客户时需要注意什么?这可能是很多企业的营销人员都需要掌握的了,如果大家还不知道这些知识,那么接下来的这么内容相信一定可以帮助大家更好的来获得国际展会客户的青睐。

当我们用电话联系客户的时候要注意很多事

很多时候,我们出国参加各大国际展会后,客户在现场并不一定就与我们签单。所以每当我们参展之后总是会抓紧时间联系客户,那么在这个时候,当我们第一次电话联系客户时,我们需要注意什么呢?笔者有以下见解。

首先,说话要谦虚,诚意要足够。

第一次给客户去电话,我们在讲话时,必须注意自己的语气亲切,语调平稳,让客户感受到我们的诚意和平和,让客户对我们产生一定的信任感。“若要人敬己,先要己敬人”,我们第一次联系客户,一定要对客户说话谦虚一些,留下一个好的“第一印象”;严禁讲话粗声粗气,或者给客户留下狂妄自大的感觉,如果这样做了,那么我们后期的合作将很难实现的。这是我们与客户的第一次“正式打交道”,也是客户对我们产生“第一印象”的唯一凭据,所以必须做好!

其次,先做自我介绍。

电话接通后,利用最简短的时间,做一个最简明扼要的自我介绍。比如:“**总,您好!我是****公司的***,我们公司是专业做****。今天给您电话,主要是想了解一下,您这边是否有这个方面的需求?……”自我介绍永远是双方认识的第一步。有些营销新人很着急,或者是粗心忘记了,急急忙忙介绍公司产品,却忘记了对“自己”进行介绍,这会让客户内心产生一丝不受尊重的感觉。这种感觉对双方的后续谈话有一定影响。

再次,尊称客户。

如何称唿客户,对很多营销人员来说是个大难题。笔者建议:统一称唿客户为“**总”,这样基本上不会有错的。有些时候,接电话的客户,本来就是对方公司或单位的老总,这样称唿别人为“**总”肯定是正确的。更多时候,接电话的客户,可能就是对方公司或单位的下面员工,但是这些员工同时也是具体负责该项工作的员工,我们称唿他们为“**总”,这就表示尊重和尊敬他们。有些客户会感觉不好意思,他们会在电话中直接说“我不是什么老总,我只是下面打杂的”,听到客户的这种话语,我们营销人员可以“笑着回答”:“您太谦虚了!今天您不是老总,明天就是老总了!”一般这种话说出去,客户都会非常开心,沟通起来也更加融洽。有些营销人员习惯于称唿客户为“**经理”,实际上这样称唿很不好:一方面,如果对方是老总,他们会对这个“经理”的称唿很反感;另一方面,即便是普通员工,他们也会对“经理”这个称唿反应迟钝,因为“经理”这个称唿已经是遍地都是,丝毫不会让人感觉受尊重和重视!当然,如果对方是老师、教师,或者是政府公务员,这些人员会主动提醒我们,称唿他们为“**老师”,或者是“**处长”、“**院长”等,总之我们必须在称唿上表达我们对客户的足够多的尊重和重视!

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