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出国参展必备技能:如何让客户主动说竞争产品

发布时间:2021-05-17 10:55:40浏览次数:

【国外展会信息网 展会实战】接下来我将会为大家分享一个出国参展必备的技能,那就是如何让客户主动说竞争产品的坏话。这个可是一个好技能呢!因为如果我们可以让客户对竞品产生厌恶感,那么可以说我们的销售就已经成功了一大半。

与客户沟通需要一定的技巧

出国参展必备技能:如何让客户主动说竞争产品的坏话

客户喜欢问竞品对比类的问题,原因有三:

1.他是外行,对汽车一窍不通,无法自己做判断,所以把问题抛给销售员,看你怎么说,再拿主意。

2.他可能到竞品的店里看过,那里的销售员已经给他介绍过产品,但是心中尚有疑虑,不敢偏听偏信,故而找个同样是内行的销售员来验证一下。

3.他可能不是真正购车的意向客户,只是一个探子而已,想到店里来看看别人是怎么说的,调查收集你对他们的产品的攻击话术,好回去设计针对性的应对话术。

每一个进店来的客户都有可能是三者之一,我们不能草率应对,应答时有四大禁忌。

一忌消极回避

客户很有可能对选择哪款车型自己心里没底,向你询问,就是想听听你的见解,而你却消极地回避,东躲**,不敢直接面对,他就可能会认为你心虚,对自己的产品没信心,不敢与别人对比。你越是消极回避,客户对你就越没有信心,你就越难以赢得他的信任。在销售上,沉默不是金,而是毒药。

二忌主动提及

客户很可能是个门外汉,市场上有多少款在售车型都不了解,对产品信息的掌握也不够充分,甚至连哪款是你们的竞品也不知道,更不清楚应该把哪几款车型列入备选。

当然,他也可能对你这款车型已经一见钟情。这时,你就不该再向客户主动提及竞品了,否则极可能会节外生枝,让客户推迟了购买决定。那样的话,你再想说服他买,难度就变大了。

三忌诋毁攻击

常言道,说人是非者必是是非人。你当着客户的面直接诋毁攻击对手,首先在人品上就掉了档次,其次很有可能引发与客户之间的争辩。如果他挺喜欢竞品车型,你却把别人说得一文不值,万一他刚好是个好打不平的人,就很可能引起他的不满,与你争辩。只要争辩,你输了是输,赢了也是输。

四忌替客户下结论

客户提出的每一个问题,都有可能是给你挖一个陷阱,你不知道他心里是怎么想的,也不知道他提问的目的是什么,更无法知道他思考问题时的内在逻辑是怎样的。你对他的问题妄下结论,他很可能会回你一句“我不是这个意思”,你就傻眼了。

没有多少人会喜欢别人替他下结论的。能买得起汽车的人,收入都不低,在自己的生活圈子里,大小也是一个有脸有面的人,可不喜欢别人把他当傻瓜一样替他下结论。

以上这些就是今天为大家带来的出国参展必备技能之如何让客户主动说竞争产品的坏话,如果大家可以好好的运用,那么相信在国外展会现场拿下大单不是梦!

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