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在国外展会上你要注意这五个言辞方式

发布时间:2021-05-17 10:55:34浏览次数:

【国外展会信息网】在国外展会上你可能会遇到很多当地的客户,所以我们的销售人员就需要注意这五个言辞方式,因为这些很有可能会令客户产生不好的印象。而相信大家在了解了这些知识之后,将会更好的与客户交流,为企业带来更多的订单。

正在国外展会上与客户交流的销售人员

一、"如果你对….感兴趣",把下一步留给客户

很多销售邮件或者销售建议,都会以一个建议,如"如果你想了解更多…"或者"如果你对….感兴趣"请和销售人员联系,作为结束。一般发出这些信的人总是抱怨没有收到任何反馈。开玩笑,其实你是在让客户做你该做的工作。

解决之道:要把控制权掌握在你手中。可以用这样相近的话作为替代,"我会下周给你电话,看看是否你有意思我们可以进一步交流讨论。"

二、“我们很多指标都是业界最高的”,销售产品特性而非结果

难以置信的是,一些销售(通常是那些市场范的)相信客户之所以购买产品是因为产品有不错的特性。所以他们会快速罗列出一堆产品特性,希望至少有一个可以引起客户的兴趣。事实上,客户只关心购买这个产品的结果,以及这个产品影响他们生活和业务的方式。

解决之道:了解为什么客户买你的,而非其他人的产品。然后销售这个结果,用产品的特性去支持你能实现这个结果的能力。

三、“您听我的没错”,不久就着手销售建议

虽然建议偶尔会给销售带来机会,大多数情况下,需要流程的建议最好在确定了问题,同时也确定了解决方案的时候在进行。电销中国认为写建议需要花时间和辛苦,除非你已经在销售过程中,否则这是一个坏的投资。

解决之道:写销售建议仅在你得到了口头的协议以后。

四、“好吧我等您电话”,不能坚持到底

这是一个令人伤心的真理,销售人员总是对于客户有罪疚感直至被证实是清白的。建立客户关系是慢慢建立起信任,直至克服多数人对销售的自然反感。因为这个,如果你不能交付所承诺的,不要有任何松懈。如果失去了这个机会,即便是一次,你也会永远从这个游戏中出局。

解决之道:对你要做的列表和日程中安排的特别事件,要有宗教般的热情。做的承诺你必须百分百可以实现。

五、"你的朋友需要我的产品吗?",不要太快要求推荐

一些销售培训流程推荐问,"你认识其他人需要我的产品吗?"甚至在他们对他们的产品不感兴趣的时候。其他的培训建议问相类似的问题,当完成和客户的第一笔交易的时候。两个方法都太天真了,因为客户在他们真实的心态中不会对自己的声誉进行冒险,去推荐那些他们的执行能力他们自己还不清楚的人。

解决之道:请求推荐只有在客户对你销售的产品和服务都非常满意的时候。

这就是大家在在国外展会上要注意的五个言辞方式了,希望各位都可以从我们这里学到更多的出国参展知识,帮助企业更好的获得收获。

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